El director general de Santander, Héctor Grisi Checa, lo dice sin titubear: el mercado mexicano le “encanta” al banco. De hecho, el país es uno de sus principales mercados del banco a nivel mundial y lo ve lleno de oportunidades, por lo que en su siguiente paso será ampliar su base clientes hacia los niveles económicos de menores ingresos, ya sea ofreciéndoles su primera tarjeta de crédito o hipotecas más accesibles.
Para el banquero, la gente se está dando cuenta que acceder al sistema financiero tiene muchas ventajas y está pasando de ver a los bancos como una cosa que estaba fuera de su alcance a algo mucho más normal y natural.
En este sentido, indica que con su nueva tarjeta de crédito LikeU, Santander busca llegar justamente a estos sectores, ofreciéndoles su primer plástico, con el objetivo de ampliar su base de clientes entre esta parte de la población mexicana; pero este fue solo el primer paso, ya que lanzarán una oferta para que también puedan acceder a un crédito para comprar una casa.
Grisi Checa cree que una hipoteca realmente cambia la vida de una persona y es algo básico; no obstante, México tiene una particularidad, pues mientras en otros países esta cartera representa del 50 al 60% de todos los portafolios de crédito, en el país solo es el 20 o 22% y no todos las instituciones atacan el segmento.
Tras la aparición de decenas de empresas fintech, Héctor Grisi considera este tipo de compañías no son un enemigo, pero los bancos tienen mucho que cambiar, adaptarse al nuevo entorno y ver lo que sucede en el mercado, ya que los comportamientos de los clientes han cambiado.
